/09.手机游戏的新手体验测评方法
/09.手机游戏的新手体验测评方法/9.2测试的方法及实战操作
9.21实验室测试-资料准备(000000000-001042170).mp4
9.22实验室测试-招募测试人员的注意事项.mp4
9.23实验环境的布置(000000000-000251836).mp4
9.24测试的流程和注意事项.mp4
9.25访谈的方式和技巧(000000000-001039626).mp4
/09.手机游戏的新手体验测评方法/9.1手机游戏的的新手体验评估方案
9.11新手体验在产品开发流程的背景介绍(000000000-000848906).mp4
9.12产品方在新手体验评估中的需求(000000000-001216885).mp4
9.13新手体验的框架是怎样的(000000000-001707828).mp4
9.14如何撰写新手体验评估方案(000000000-002516136).mp4
/09.手机游戏的新手体验测评方法/作业
9.docx
/1 用户研究概述
/1 用户研究概述/11认识用户研究
111认识用户研究.mp4
112.avi
113.mp4
/1 用户研究概述/12互联网产品研发中的用户研究
121.mp4
122.mp4
/1 用户研究概述/13网易的用户研究体系
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132.mp4
133.mp4
/1 用户研究概述/14用户研究攻略
1.工作中用到的知识和技能.avi
141.mp4
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/1 用户研究概述/作业
作业.doc
20161226音频答疑 1 .rar
/10.在线教育产品的用户研究工作
/10.在线教育产品的用户研究工作/10.1在线教育产品的用户研究工作
10.11在线教育产品的用户研究工作.mp4
/10.在线教育产品的用户研究工作/10.2MOOC类学习用户人物角色实践案例
10.2.1为什么要做人物角色.mp4
10.22怎样编写访谈.mp4
10.23如何招募和执行访谈.mp4
10.24亲和图法具体怎么用.mp4
10.25如何撰写人物角色报告.mp4
/10.在线教育产品的用户研究工作/10.3运营活动问卷调查实践案列
10.31运营活动问卷调查实践案列.mp4
10.32运营活动问卷调查实践案列.mp4
/2.用户研究方法论
/2.用户研究方法论/1.用户研究方法概述
2.mp4
/2.用户研究方法论/2.定性研究方法概述
2.1.avi
/2.用户研究方法论/3.定性研究方法的操作
/2.用户研究方法论/3.定性研究方法的操作/1.访谈法
1.mp4
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3.mp4
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3.2.avi
3.mp4
4.avi
/2.用户研究方法论/4.定量研究方法概述
4.1.avi
/2.用户研究方法论/5.定量研究方法的操作
/2.用户研究方法论/5.定量研究方法的操作/1.问卷调研法
5.1.avi
问卷.mp4
2-流量数据日志分析.mp4
3.实验研究法.mp4
5.4其他定量数据获取方式.avi
/2.用户研究方法论/6.如何分析定量数据
2.常用统计分析方法.mp4
3.常用的分析框架及工具.avi
6.3常用的分析框架及工具.avi
/2.用户研究方法论/7.混合式方法
2.混合研究设计.mp4
7.1混合研究.avi
7.3混合研究案例.avi
/3 用户定位与需求分析
/3 用户定位与需求分析/3.5需求的价值和取舍
3.5.1用户提需求如何分辨.avi
3.5.2眼花缭乱的各路需求，我们都能满足吗.avi
3.5.3如何确定各个需求的价值.avi
/3 用户定位与需求分析/31.为什么要做用户定位
/3 用户定位与需求分析/31.为什么要做用户定位/311.不同的用户定位会对产品有怎样的影响
311.avi
/3 用户定位与需求分析/31.为什么要做用户定位/312.用户类型和产品差异
312.avi
/3 用户定位与需求分析/32.怎么做用户定位
/3 用户定位与需求分析/32.怎么做用户定位/321.用户研究的“用户”都有谁？
1.用户研究的“用户”都有谁？.mp4
/3 用户定位与需求分析/32.怎么做用户定位/322.怎么做用户定位
322.mp4
/3 用户定位与需求分析/32.怎么做用户定位/323.用户方的定位
用户方需求定位.mp4
/3 用户定位与需求分析/33.产品方的需求挖掘
/3 用户定位与需求分析/33.产品方的需求挖掘/331.产品方用户是怎么提需求的
331.avi
/3 用户定位与需求分析/33.产品方的需求挖掘/332.挖掘需求要做的准备
332挖掘需求要做的准备.avi
/3 用户定位与需求分析/33.产品方的需求挖掘/333.挖掘需求是循序渐进的
3.3挖掘需求是循序渐进的.mp4
/3 用户定位与需求分析/34.用户方的需求挖掘
/3 用户定位与需求分析/34.用户方的需求挖掘/341.用户通常怎么提出需求
341.mp4
/3 用户定位与需求分析/34.用户方的需求挖掘/342.挖掘用户需求的准备
342.mp4
/3 用户定位与需求分析/34.用户方的需求挖掘/343.挖掘用户需求的过程详解
343.mp4
/4.测试评估提升用户体验
/4.测试评估提升用户体验/41用户体验的度量.mp4
411.mp4
412.mp4
/4.测试评估提升用户体验/42.可用性测试的敏捷模式.mp4
421.mp4
422.mp4
423.mp4
/4.测试评估提升用户体验/43.启发式评估.mp4
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432.avi
433.avi
/4.测试评估提升用户体验/44.数据分析驱动用户体验
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443.mp4
/5.用户分群与追踪研究·
/5.用户分群与追踪研究·/5.1 用户分群与追踪
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513.mp4
514.mp4
515.mp4
/5.用户分群与追踪研究·/5.2 关注特别的用户
5.2.1高价值用户研究.mp4
5.2.2流失用户价值研究.mp4
5.2.3 进阶：流失预警模型.mp4
/5.用户分群与追踪研究·/5.3 满意度追踪体系
5.3.1用户满意度调研.mp4
5.3.2 用户满意度追踪体系.mp4
5.3.3用户反馈与舆情追踪.mp4
533.rar
/5.用户分群与追踪研究·/作业
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/6.从商业研究到用户分析
/6.从商业研究到用户分析/6.1商业分析概述·
6.1.1概述.mp4
6.1.2商业分析在互联网的应用.mp4
6.1.3用研为什么要学习商业分析.mp4
6.1.4互联网商业分析的问题类型和基本流程.mp4
/6.从商业研究到用户分析/·6.2商业分析（上）：信息和数据的获取与分析
6.2.1互联网信息和数据的分类与解释.mp4
6.2.2-1互联网外部信息和数据的获取.mp4
6.2.2-2互联网外部信息和数据的获取.mp4
6.2.3互联网外部信息和数据的分析.mp4
6.2.4互联网外部市场情报体系.mp4
/6.从商业研究到用户分析/·6.3商业分析（中）：行业研究与公司研究
6.3.1辨别正确的研究目标和需求.mp4
6.3.2研究前：信息与数据的输入.mp4
6.33研究前：结构化的思辨能力.mp4
/6.从商业研究到用户分析/·6.4 商业分析（下）：解决不同产品发展阶段中的问题
6.4.1 概念期产品面临的主要问题及解决方法.mp4
6.4.2 发展期产品面临的主要问题及解决方法.mp4
6.4.3 成熟期产品面临的主要问题及解决方法.mp4
6.4.4 衰退期产品面临的主要问题及解决方法.mp4
/6.从商业研究到用户分析/作业
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/7.电商平台的售后体验优化
/7.电商平台的售后体验优化/1.引言
1.引言.mp4
/7.电商平台的售后体验优化/2.电商中的售后体验改善和用户研究的角色
电商中的售后体验改善和用户研究的角色.mp4
/7.电商平台的售后体验优化/3.售后用户的行为理解和痛点挖掘
3.1理解用户及其售后行为.mp4
3.2挖掘用户售后体验的痛点.mp4
/7.电商平台的售后体验优化/4.基于用户痛点的体验改善和问题解决
4.1基于用户痛点完善售后流程-2.mp4
4.1基于用户痛点完善售后流程.mp4
4.2基于用户痛点改善客服体验.mp4
4.3基于用户痛点的其他实践.mp4
/7.电商平台的售后体验优化/5.售后体验研究的思考与总结
售后体验研究的思考与总结.mp4
/7.电商平台的售后体验优化/作业
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/8.如何发现用户留存的关键点_以易信为例
/8.如何发现用户留存的关键点_以易信为例/第二章 怎么发现留存的关键点
第二节.avi
第三节.avi
第一节.avi
/8.如何发现用户留存的关键点_以易信为例/第三章 应用与拓展
第一节.avi
/8.如何发现用户留存的关键点_以易信为例/第一章 探索留存关键点
第二节.avi
第一节.avi
/8.如何发现用户留存的关键点_以易信为例/作业
8.docx
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